이미 비즈넵 환급에서 신청을 완료했는데 추가로 홈택스 자료 수집 진행이 필요하다는 요청을 받으셨나요?
보통 두 가지 경우에 다시 자료 수집이 필요하다고 말씀드리고 있는데요. 이 두 가지 경우를 살펴보시고 왜 추가 홈택스 자료 수집 진행이 필요한지 확인해보세요.
1. 환급 신청 과정에서 홈택스에 중복 로그인한 경우
비즈넵 환급에서 환급금을 조회하고 신청하는 과정에서 홈택스에 중복 로그인이 되어 있는 상태였다면, 환급에 필요한 자료가 제대로 수집되지 않아 정확한 환급 진행을 위해 다시 자료 수집을 요청드릴 수 있어요. 환급을 신청하는 경우 외에는 로그인하지 않도록 주의해주세요.
2. 환급 신청 시간이 홈택스 점검 시간에 겹친 경우
홈택스 점검 시간인 밤 0시부터 아침 6시까지는 환급에 필요한 자료를 수집할 수 없어요. 이와 같이 홈택스 점검 시간 등 정상적인 자료 조회가 불가능한 시간에 환급 신청을 하셨다면 정확한 환급 진행을 위해 다시 자료 수집을 요청드릴 수 있어요.
환급 신청에 필요한 자료를 정확하게 가져오고, 또 안정적으로 신청을 진행하기 위해서 홈택스 점검 시간에 겹치지 않는 아침 6시 이후부터 밤 11시 50분 사이까지 신청을 완료해주세요.
특정 시기, 홈택스 접속이 집중되어 서버 과부화가 발생한 경우에도 추가 자료 수집을 요청드릴 수 있어요.
위 경우에 해당하는 분들께 비즈넵 환급에서 카카오톡 알림톡을 보내드리고 있어요. 이 알림톡을 통해 다시 환급에 필요한 홈택스 자료 수집을 진행할 수 있어요.
이와 관련한 궁금한 점이 있으시거나 여러 번 요청을 받으셨다면 고객센터로 문의를 남겨주세요.